Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Stitchestry Lab и всички лица, които използват уебсайта, изпращат запитвания, заявяват персонализирани изделия или извършват покупки чрез платформата.
С достъпа до сайта и използването на неговите услуги потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.
Ако не сте съгласни с която и да е част от настоящите условия, не следва да използвате сайта или неговите услуги.
За Stitchestry Lab
Stitchestry Lab е бранд, специализиран в ръчно изработени плетени изделия, декоративни продукти, играчки, аксесоари, облекла и персонализирани поръчки по индивидуални изисквания на клиента.
Всеки продукт се изработва ръчно, което означава, че са възможни минимални визуални различия между отделните бройки.
Тези различия не се считат за дефект и са естествена характеристика на ръчната изработка.
Цени
Всички цени са посочени в български лева.
Stitchestry Lab си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомление.
За вече потвърдени поръчки важи цената към момента на тяхното приемане.
Плащане
Поръчките се изпращат с наложен платеж, освен ако между страните не е договорено друго.
За персонализирани поръчки може да бъде изискано предварително капаро.
Неплащането на дължимите суми дава право на Stitchestry Lab да прекрати изпълнението на поръчката.
Капаро при персонализирани поръчки
Всички персонализирани поръчки подлежат на предварително капаро в размер на 30% от крайната стойност на поръчката.
Изработката започва след потвърждение и получаване на договореното капаро.
След започване на работа по поръчката платеното капаро не подлежи на възстановяване.
Капарото покрива вложени материали, отделено работно време и ангажиране на производствен ресурс.
Персонализирани поръчки
Клиентът носи отговорност за точността на всички предоставени инструкции, размери, цветове и изисквания.
Stitchestry Lab изпълнява поръчката съобразно предоставената от клиента информация.
Не носим отговорност за грешки, произтичащи от неточни или непълни инструкции от страна на клиента.
Всяка персонализирана поръчка представлява индивидуален продукт, изработен специално за конкретния клиент.
Промени по поръчки
Клиентът има право на една безплатна промяна по персонализирана поръчка.
Промяната трябва да бъде заявена своевременно преди поръчката да е достигнала напреднал етап на изработка.
Ако изделието вече е завършено или почти завършено, искания за промяна могат да бъдат отказани.
Допълнителни промени извън първата безплатна могат да бъдат таксувани по преценка на Stitchestry Lab.
Отказ от персонализирана поръчка
След започване на изработката клиентът няма право да анулира персонализираната поръчка.
След започване на работа капарото не се възстановява.
Персонализираните изделия са създадени по индивидуални изисквания и не могат да бъдат предлагани повторно на други клиенти.
Срокове за изработка
Срокът за изработка зависи от сложността, размера и натовареността към момента на поръчката.
Стандартният срок за изработка е приблизително 7 календарни дни.
При по-големи или по-сложни проекти срокът може да бъде удължен.
Клиентът ще бъде своевременно информиран при необходимост от промяна в срока.
Доставка
Доставките се извършват чрез Еконт или Спиди на територията на Република България.
Разходите по доставката са за сметка на клиента, освен ако изрично не е посочено друго.
След предаване на пратката на куриерската фирма сроковете за доставка зависят от съответния куриер.
Получаване на пратки
Клиентът е длъжен да провери пратката при получаване.
При видими повреди следва незабавно да бъде съставен протокол с куриерската фирма.
Рекламации за транспортни щети могат да бъдат ограничени при липса на съответния протокол.
Отказани или непотърсени пратки
При отказана, непотърсена или върната пратка клиентът може да бъде задължен да покрие направените транспортни разходи.
При системни злоупотреби Stitchestry Lab си запазва правото да откаже бъдещи поръчки.
Интелектуална собственост
Всички текстове, снимки, графики, дизайни, лога и визуални материали в сайта са собственост на Stitchestry Lab.
Копиране, публикуване, възпроизвеждане или използване без предварително писмено съгласие е забранено.
Нарушенията могат да доведат до търсене на отговорност по действащото законодателство.
Ограничаване на отговорността
Stitchestry Lab не носи отговорност за непреки, случайни или последващи вреди, произтичащи от използването на сайта или закупените продукти.
Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерски фирми, технически проблеми, природни бедствия, стачки или други обстоятелства извън нашия разумен контрол.
Право на отказ от изпълнение
Stitchestry Lab си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при съмнения за злоупотреба, измама, предоставяне на невярна информация или неприемливо поведение към представители на бизнеса.
Форсмажорни обстоятелства
Stitchestry Lab не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинени от събития извън разумния контрол на страните.
Такива събития включват природни бедствия, аварии, войни, епидемии, прекъсвания на комуникации, стачки и други форсмажорни обстоятелства.
Приложимо право
Всички правоотношения между клиента и Stitchestry Lab се уреждат съгласно действащото законодателство на Република България.
Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.
Контакти
Stitchestry Lab
Имейл: contact@stitchestrylab.com
Телефон: 089 664 5014
